Handelsbetingelser – Kurvemagerne

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer i Kurvemagernes webshop samt for restaurering, reparation, fletning og ompolstring af møbler udført af Kurvemagerne.

Virksomhed: Kurvemagerne
CVR: 44860481
E-mail: kontakt@kurvemagerne.dk

Del 1 – Handelsbetingelser for webshop

1. Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Priserne gælder for produkter, som kan købes direkte i webshoppen, herunder materialer til stoleflet samt brugte møbler.

Eventuelle fragtomkostninger fremgår inden gennemførelse af købet.

2. Betaling

Du kan betale med følgende betalingsmetoder:

• MobilePay
• Dankort
• VISA / VISA Electron
• MasterCard
• Maestro

Beløbet trækkes først, når varen er afsendt.

3. Levering

Vi tilstræber at afsende varer inden for 1–3 hverdage, medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen eller er aftalt med kunden.

Forsendelse sker med anerkendte fragtfirmaer. Fragtomkostninger beregnes og oplyses i checkout.

Risikoen for varen overgår til køber, når varen er leveret og kommet i købers fysiske besiddelse eller i besiddelse af en person, som køber har udpeget til at modtage varen.

4. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb.

• Kontakt os på kontakt@kurvemagerne.dk .
• Oplys gerne ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.
• Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om at fortryde købet.
• Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.
• Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved fortrydelse tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

5. Reklamationsret

Du har som forbruger 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten omfatter mangler, der er omfattet af købeloven. Ved køb af brugte møbler vurderes en eventuel mangel under hensyntagen til blandt andet møblets alder, stand og de oplysninger, der er givet ved købet.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter opdagelsen, er reklamationen altid rettidig.

Ved reklamation bedes du:

• Kontakte os på kontakt@kurvemagerne.dk .
• Oplyse ordrenummer og beskrive fejlen.
• Gerne vedhæfte billeder af den pågældende mangel.

Ved berettiget reklamation afholder vi de nødvendige og rimelige fragtomkostninger. Reklamationen håndteres i overensstemmelse med købelovens regler.

6. Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på kontakt@kurvemagerne.dk , så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du som forbruger indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus , hvis betingelserne for at behandle klagen er opfyldt.

7. Force majeure

Kurvemagerne er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftaler, i det omfang dette skyldes ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, omfattende strejker, myndighedsindgreb eller væsentlige leverandørsvigt.

Bestemmelsen begrænser ikke forbrugerens ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.

Del 2 – Handelsbetingelser for restaurering af møbler

Disse betingelser gælder for alle opgaver vedrørende restaurering, reparation, flet og ompolstring af møbler udført af Kurvemagerne.

Ved indlevering af møbler og indgåelse af aftale om arbejdet accepterer kunden nedenstående betingelser, forudsat at kunden har haft mulighed for at gøre sig bekendt med dem.

1. Særlige forhold ved ældre møbler (vintage)

• Træværkets tilstand: Træværk i ældre møbler kan være mørt, udtørret eller svækket, hvilket kan medføre, at det ikke kan modstå belastningen fra nyt flet eller ny polstring. Før udførelse af flet foretager vi en visuel og praktisk vurdering af træets tilstand for at minimere risikoen for skader. Trods denne vurdering kan skjulte svækkelser i materialet ikke altid opdages på forhånd.
• Vindridser og skjulte svagheder: Vindridser kan være skjulte svagheder eller spændinger i træet, som stammer fra selve produktionen af møblet og ikke nødvendigvis kan konstateres ved en visuel eller praktisk vurdering inden arbejdet påbegyndes. Disse kan være usynlige, indtil træværket udsættes for belastning. Ved montering af nyt flet kan den nødvendige spænding og belastning derfor medføre, at træværket revner, sprækker eller på anden måde tager skade. Sådanne skader kan skyldes skjulte vindridser og træets oprindelige tilstand og betragtes derfor som uforudsigelige og uden for Kurvemagernes ansvar, i det omfang dette er foreneligt med gældende lovgivning.
• Farveforskelle og naturlige variationer: Farveforskelle og naturlige variationer i træværket kan forekomme efter behandling. Træ er et levende materiale, som kan reagere uforudsigeligt på bearbejdning, og det endelige udtryk og ensartethed kan derfor ikke garanteres. Ved afrensning, herunder slibning, samt efterfølgende behandling med eksempelvis sæbe eller bivoks, kan der opstå ujævnheder i farve og struktur i træværket. Tidligere lakbehandling kan også resultere i et ujævnt resultat.
• Materialernes alder og påvirkning: Arbejdet udføres efter bedste evne og faglige standard, men resultatet kan påvirkes af træets alder, tidligere opbevaring, fugtpåvirkning, lys samt andre forhold.
• Tidligere reparationer: Tidligere reparationer kan påvirke det endelige resultat.
• Oprindelig konstruktion: Arbejdet udføres i overensstemmelse med møblets oprindelige konstruktion og design.

2. Tilbud baseret på billeder og oplysninger

Skriftlige eller telefoniske tilbud, afgivet på baggrund af billeder, beskrivelser eller oplysninger fra kunden, er vejledende og afgives med forbehold.

Endelig pris og arbejdets omfang kan først bekræftes, når møblet er indleveret og besigtiget af os. Eventuelle ændringer i den aftalte pris eller arbejdets omfang aftales med kunden, inden yderligere arbejde udføres.

3. Lakerede og overfladebehandlede møbler

Møbler med lakerede overflader kan under behandling, reparation eller restaurering blive udsat for mindre ridser, mærker eller andre kosmetiske påvirkninger.

Vi udviser størst mulig omhu for at undgå sådanne skader, men mindre overfladepåvirkninger kan forekomme som følge af brug af værktøj og håndtering i forbindelse med arbejdet.

Dette er særligt en risiko ved påsætning af maskinflet i selve trærammen, hvor det nye flet fastgøres.

4. Bejdsning af rørflet og reparation med peddigrør

4.1 Bejdsning af fransk rørflet

Ved bejdsning af fransk rørflet kan der forekomme farveafvigelser i forhold til farveprøver eller ønskede nuancer.

Da naturmaterialer optager bejdse forskelligt, kan en fuldstændig identisk farvegengivelse ikke garanteres.

Vi bestræber os dog altid på at opnå det bedst mulige resultat under hensyntagen til materialets naturlige variationer.

4.2 Farveforskel ved reparation med peddigrør

Ved reparation med peddigrør, herunder blandt andet PK22-stole, anvendes nyt, naturligt materiale, som er lysere end det eksisterende fletværk, der med tiden har udviklet patina.

Der må derfor forventes synlige farveforskelle mellem det reparerede område og det oprindelige materiale.

Dette er en naturlig følge af materialets karakter og aldring og kan ikke undgås ved reparation.

5. Pris og betaling

Priser fremgår af det fremsendte tilbud. Medmindre andet er aftalt skriftligt, faktureres arbejdet ved færdiggørelse.

Betaling sker enten ved afhentning af møblet eller ved betaling af fremsendt faktura.

Fremsendte fakturaer forfalder til betaling 14 dage efter fakturadato, medmindre andet er aftalt.

6. Leveringstid

Den oplyste leveringstid er vejledende og ikke bindende.

Leveringstiden kan påvirkes af forhold såsom materialeleverancer, skjulte skader, arbejdets kompleksitet samt eventuelle uforudsete hændelser, herunder sygdom eller andet fravær blandt medarbejdere.

Vi tilstræber altid at overholde den angivne tidsplan, men kan ikke garantere, at arbejdet færdiggøres inden for den oplyste leveringstid.

Kundens rettigheder ved eventuel forsinkelse følger gældende lovgivning.

7. Opbevaring af færdige møbler

Når arbejdet er færdiggjort, kontaktes kunden med henblik på afhentning.

Langtidsopbevaring af færdige møbler i mere end én måned kan medføre et ekstra opbevaringsgebyr, hvis dette er aftalt med kunden.

8. Reklamation og ansvar

8.1. Kurvemagerne udfører restaurering, reparation, fletning og ompolstring som håndværksmæssige ydelser på kundens egne møbler.

8.2. Arbejdet udføres efter bedste faglige standard og under hensyntagen til møblets alder, konstruktion, materialer og generelle tilstand.

8.3. Kunden accepterer, at ældre, antikke og brugte